Atualmente, as redes sociais se configuraram como importantes fontes de informa\u00e7\u00e3o na Internet, constituindo-se tamb\u00e9m como importantes canais de comunica\u00e7\u00e3o para as organiza\u00e7\u00f5es. Partindo da considera\u00e7\u00e3o de Ritzmann (2012), as redes sociais online s\u00e3o ferramentas, plataformas digitais ou softwares sociais presentes na Internet que mediam as rela\u00e7\u00f5es sociais entre atores e permitem o estabelecimento de conex\u00f5es e troca de informa\u00e7\u00f5es na rede. De acordo com Anast\u00e1cio e Vieira (2013), com o advento da sociedade da informa\u00e7\u00e3o, as novas pr\u00e1ticas informacionais de busca e recupera\u00e7\u00e3o marcam um novo modelo na gera\u00e7\u00e3o de conhecimento, que interfere nos mecanismos de buscas e divulga\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o intelectual, principalmente na plataforma web. Perin (2015) lista algumas redes sociais usadas pelas startups, pelo seu poder de dissemina\u00e7\u00e3o e relacionamento: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube e Slide Share.<\/p>\n

Segundo o autor, as redes sociais s\u00e3o as vozes e os ouvidos mais r\u00e1pidos que uma startup pode ter. Mafra Pereira e Barbosa (2008) propuseram um modelo de classifica\u00e7\u00e3o das fontes de informa\u00e7\u00e3o usadas por consultores empresariais, que considera: origem (fontes internas ou externas); relacionamento ou proximidade (fontes pessoais ou impessoais); e m\u00eddia (fontes\u00a0eletr\u00f4nicas e n\u00e3o-eletr\u00f4nicas). J\u00e1 Pizzol, Todesco e Todesco (2016) utilizaram um modelo de caracteriza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o que considera o conceito de origem prim\u00e1ria (informa\u00e7\u00e3o gerada pelo pr\u00f3prio concorrente, como relat\u00f3rios anuais, discursos e entrevistas) e secund\u00e1ria (informa\u00e7\u00e3o gerada em outras fontes que observam os concorrentes, como jornais, revistas e relat\u00f3rios de analistas); dom\u00ednio p\u00fablico (informa\u00e7\u00f5es tornadas p\u00fablicas pelos concorrentes, como balan\u00e7o de S.A. e publica\u00e7\u00f5es na web) e n\u00e3o-p\u00fablico (informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o publicadas pelos concorrentes, como pesquisas em feiras e com for\u00e7as de vendas); e quanto ao tipo hard (informa\u00e7\u00f5es baseadas em dados quantitativos, como relat\u00f3rios estat\u00edsticos e financeiros) e soft (informa\u00e7\u00f5es baseadas em dados qualitativos, como entrevistas, discursos, boatos e rumores).<\/p>\n